Palīdzība un BUJ

Pasūtīšana un personalizācija

Kā darbojas personalizācija? Norēķinu brīdī jūs varēsiet ievadīt savu individuālo tekstu, vārdu, datumu vai dizainu tieši produkta lapā. Mēs katru izstrādājumu gravējam individuāli tieši pēc jūsu iesniegtā satura — lūdzu, rūpīgi pārbaudiet pareizrakstību un detaļas pirms pasūtījuma apstiprināšanas, jo ražošana sākas neilgi pēc tam.

Vai varu redzēt priekšskatījumu, pirms tas tiek izgatavots? Lielākajai daļai produktu personalizācijas rīks lapā rāda tiešraides priekšskatījumu, jums rakstot. Ja vēlaties gravēt individuālu dizainu vai logotipu (piemēram, korporatīviem pasūtījumiem), sazinieties ar mums info@skillberry.lv vai WhatsApp, un mēs pirms ražošanas nosūtīsim jums paraugu.

Es pieļāvu kļūdu personalizācijas tekstā — vai varu to labot? Nekavējoties sazinieties ar mums info@skillberry.lv, norādot pasūtījuma numuru. Ja ražošana vēl nav sākusies, mēs to parasti varam izlabot. Kad izstrādājums ir gravēts, izmaiņas vairs nav iespējamas.

Vai varu pasūtīt vairumā (piemēram, kāzām, pasākumam vai uzņēmuma dāvanām)? Jā — rakstiet uz info@skillberry.lv, norādot daudzumu un detaļas. Vairumpasūtījumi bieži kvalificējas pakāpeniskam atlaidēm (20/50/100+ gabali), īpaši korporatīvo dāvanu gadījumā.

Materiāli un kopšana

Kādus materiālus jūs izmantojat? Koku, dabisko akmeni, porcelānu un metālu, gravētus ar mūsu lāzersistēmu.

Vai porcelāns ir drošs trauku mazgājamā mašīnā un mikroviļņu krāsnī? Jā, mūsu porcelāna izstrādājumi ir droši trauku mazgājamā mašīnā un mikroviļņu krāsnī.

Vai gravējums izbalēs vai nomazgāsies? Lāzergravējums ir fizisks iespiedums materiālā, nevis apdrukāts vai uzkrāsots slānis, tāpēc tas labi iztur normālu lietošanu un mazgāšanu laika gaitā.

Piegāde un nosūtīšana

Cik ilgi ilgst ražošana? 2–4 darba dienas pirms nosūtīšanas standarta patērētāju pasūtījumiem, jo lielākā daļa izstrādājumu tiek izgatavoti pēc pasūtījuma. Sezonas pīka laikā (novembris–decembris) tas var pagarināties. Biznesa vai vairumtirdzniecības pasūtījumiem, lūdzu, sazinieties ar mums iepriekš pa e-pastu vai WhatsApp, lai mēs varētu apstiprināt termiņu.

Cik ilgi pēc tam ilgst piegāde? Piegādes laiki atšķiras atkarībā no galamērķa — skatiet mūsu Piegādes politiku precīziem laikiem pa reģioniem.

Vai sūtāt ārpus Latvijas? Jā, mēs veicam piegādes visā Eiropā.

Kā izsekot manam pasūtījumam? Jūs saņemsiet izsekšanas saiti pa e-pastu, tiklīdz jūsu pasūtījums tiks nosūtīts.

Atgriešana un problēmas

Vai varu atgriezt personalizētu izstrādājumu, ja mainu domas? Nē — personalizēti/gravēti izstrādājumi tiek izgatavoti tieši jums un saskaņā ar ES patērētāju tiesību aktiem ir izslēgti no standarta 14 dienu atgriešanas tiesībām. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet savu pasūtījumu pirms apstiprināšanas.

Mans izstrādājums pienāca bojāts vai nepareizs — ko darīt? Rakstiet uz info@skillberry.lv 14 dienu laikā, norādot pasūtījuma numuru un skaidrus fotoattēlus. Mēs organizēsim remontu, aizvietošanu vai atmaksu. Pilnu informāciju skatiet mūsu Atgriešanas un atmaksas politikā.

NFC viedās dāvanas

Kas ir NFC viedā dāvana? Tas ir produkts ar nelielu mikroshemu, kas iestrādāta ražošanas laikā. Saņēmējs pieskaras tai ar savu tālruni, lai uzreiz atvērtu jūsu sagatavoto ziņu, video, atskaņošanas sarakstu vai tīmekļa lapu — bez lietotnes.

Vai saņēmējam vajag īpašu lietotni? Nē — mūsdienu viedtālruņi automātiski nolasa NFC tagus pieskaroties, lietotne nav nepieciešama.

Bizness un vairumtirdzniecība

Vai sadarbojaties ar viesnīcām, restorāniem vai kafejnīcām? Jā — skatiet mūsu Skillberry Gastronomy kolekciju vai rakstiet tieši uz info@skillberry.lv par ēdienkaršu turētājiem, izkārtnēm un galda piederumiem.

Vai piedāvājat korporatīvās dāvanas? Jā, īpaši pirms 4. ceturkšņa — sazinieties ar mums savlaicīgi (ideālā gadījumā līdz oktobrim), lai garantētu ražošanas laiku svētku sezonai.

Maksājumi un kontakti

Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat? Visas galvenas maksājumu metodes tiek atbalstītas mūsu norēķinu procesā (kartes un citas iespējas tiek parādītas norēķinu brīdī).

Kā ar jums sazināties? E-pasts: info@skillberry.lv WhatsApp: varat sazināties ar mums arī izmantojot WhatsApp Tīmekļa vietne: skillberry.eu