AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 11.07.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln alle Käufe auf skillberry.eu (die "Website"), betrieben von SIA Skillberry , handelnd als Skillberry, einem in Lettland eingetragenen Unternehmen.

Skillberry SIA Registrierungsnr.: 40203732736 Eingetragener Sitz: Rūpnīcas iela 4 - 57, Ugāle, Ugāles pag., Ventspils nov., LV-3615, Lettland, E-Mail: info@skillberry.lv | Telefon: +371 255 88 784

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag im Sinne des lettischen und EU-Verbraucherschutzrechts (Patērētāju tiesiłbu aizsardzības likums / EU-Richtlinie 2011/83/EU).

1. Produkte

Wir bieten lasergravierte, von Hand veredelte individuelle Produkte aus Holz, Stein, Porzellan und Metall an, unter anderem Tassen und Untertassen, Puzzles, Speisekarten, Boxen, Kreidetafeln, Würfelspielzeuge und NFC-fähige Smart-Geschenke. Produktbilder dienen der Veranschaulichung; leichte Abweichungen bei natürlichen Materialien (Holzmaserung, Steinstruktur) sind normal und gelten nicht als Mängel.

2. Bestellungen & Personalisierung

Bestellungen werden über den Checkout-Prozess der Website aufgegeben. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist.
Viele unserer Produkte werden nach Ihren Vorgaben personalisiert (individueller Text, Namen, Daten, Bilder oder Gravuren, die Sie einreichen). Sie sind für die Richtigkeit von Text/Inhalten verantwortlich, die zur Personalisierung eingereicht werden — bitte prüfen Sie Rechtschreibung und Details sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit anstößigen, rechtswidrigen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalten abzulehnen.

3. Preise & Zahlung

Alle Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung wird beim Checkout sicher über unsere integrierten Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor Bestätigung einer Bestellung zu korrigieren.

4. Lieferung

Wir versenden europaweit. Geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt und können je nach Zielort variieren.
Das Verlustrisiko geht mit der Lieferung an die beim Checkout angegebene Adresse auf Sie über.
Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Widerrufsrecht (14 Tage)

Nach lettischem und EU-Verbraucherrecht haben Sie in der Regel das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtige Ausnahme — personalisierte Waren: Gemäß Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU (umgesetzt im lettischen Recht) gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden — dies umfasst gravierte Artikel mit individuellem Text, Namen oder Bildern. Da die überwiegende Mehrheit unserer Produkte auf Bestellung gefertigt und personalisiert wird, sind sie in der Regel nicht widerruf- oder rückgabefähig, außer wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Für alle nicht personalisierten Standardartikel (sofern zutreffend) gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht. Um es auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@skillberry.lv unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Widerrufsabsicht. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden; die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

6. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen (einschließlich von uns verursachter Personalisierungsfehler), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@skillberry.lv und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit deutlichen Fotos oder Videobeweisen des Problems an. Wir prüfen jede Reklamation individuell und bieten bei bestätigtem echten Mangel eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

7. Beschwerden & Streitbeilegung

Sollten Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@skillberry.lv, damit wir das Problem direkt lösen können.

Bleibt das Problem ungelöst, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

Patērētāju tiesiłbu aizsardzības centrs (PTAC) — das lettische Verbraucherschutzzentrum, www.ptac.gov.lv
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website (Logos, Produktfotografien, Markenelemente) sind Eigentum der SIA Skillberry und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet SIA Skillberry nicht für indirekte oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Website oder der Produkte entstehen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder wenn die Haftung nach zwingendem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden kann.

10. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Lettland. Verbraucher können sich zudem auf zwingende Verbraucherschutzbestimmungen ihres EU-Wohnsitzlandes berufen.