Användarvillkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 11.07.2026

Dessa Allmänna villkor ("Villkoren") gäller alla köp som görs på skillberry.eu ("Webbplatsen"), som drivs av SIA Skillberry, som bedriver verksamhet under namnet Skillberry, ett företag registrerat i Lettland.

Skillberry SIA Organisationsnummer: 40203732736 Registrerad adress: Rūpnīcas iela 4 - 57, Ugāle, Ugāles pag., Ventspils nov., LV-3615, Lettland, E-post: info@skillberry.lv | Telefon: +371 255 88 784

Genom att lägga en beställning på vår Webbplats godkänner du dessa Villkor. Detta är ett distansavtal i den mening som avses i lettisk och EU:s konsumentskyddslagstiftning (Patērētāju tiesību aizsardzības likums / EU-direktiv 2011/83/EU).

1. Produkter

Vi erbjuder lasergraverade och handavslutade specialprodukter tillverkade av trä, sten, porslin och metall, inklusive men inte begränsat till koppar och fat, pussel, menyer, lådor, griffeltavlor, kubleksaker och smarta gåvor med NFC-funktion. Produktbilder är illustrativa; mindre variationer i naturliga material (träådring, stentextur) är normalt och betraktas inte som defekter.

2. Beställningar och personanpassning

Beställningar görs genom Webbplatsens kassaflöde. Du får ett bekräftelsemejl så snart din beställning har mottagits.
Många av våra produkter är personanpassade enligt dina specifikationer (anpassad text, namn, datum, bilder eller graveringar som du tillhandahåller). Du ansvarar för att texten/innehållet som lämnas för personanpassning är korrekt — kontrollera stavning och detaljer noggrant innan du bekräftar din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar som innehåller stötande eller olagligt innehåll, eller innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter.

3. Priser och betalning

Alla priser visas i euro och inkluderar tillämplig moms om inget annat anges.
Betalning behandlas säkert i kassan via våra integrerade betalningsleverantörer.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel innan en beställning bekräftas.

4. Leverans

Vi levererar till hela Europa. Uppskattade leveranstider visas i kassan och kan variera beroende på destination.
Risken för förlust övergår till dig vid leverans till den adress som angavs i kassan.
Se vår Fraktpolicy för fullständiga detaljer.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt lettisk och EU:s konsumentlagstiftning har du generellt rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av din beställning, utan att ange något skäl.

Viktigt undantag — personanpassade varor: I enlighet med artikel 16(c) i EU-direktiv 2011/83/EU (implementerat i lettisk lag) gäller inte ångerrätten för varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt är personanpassade — detta inkluderar graverade artiklar med anpassad text, namn eller bilder. Eftersom de allra flesta av våra produkter tillverkas på beställning och är personanpassade är de generellt inte berättigade till ånger eller retur, förutom när produkten är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med din beställning.

För icke-personanpassade standardartiklar i lager (där tillämpligt) gäller den vanliga 14-dagars ångerrätten. För att utöva den, kontakta oss på info@skillberry.lv inom 14 dagar efter mottagandet och ange ditt ordernummer samt din avsikt att ångra köpet. Varor måste returneras i originalskick, oanvända; returfrakt betalas av kunden såvida inte artikeln är felaktig.

6. Felaktiga eller inkorrekta artiklar

Om din beställning anländer skadad, defekt eller inte stämmer överens med det du beställt (inklusive personanpassningsfel som orsakats av oss), kontakta oss inom 14 dagar efter leverans på info@skillberry.lv, och bifoga ditt ordernummer tillsammans med tydliga foton eller videobevis på problemet. Vi bedömer varje ärende individuellt och erbjuder, där ett verkligt fel bekräftas, reparation, ersättning eller återbetalning efter vad som är lämpligt.

7. Klagomål och tvistlösning

Om du har ett klagomål, kontakta oss först på info@skillberry.lv så att vi kan lösa det direkt.

Om det inte löses kan du kontakta:

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) — Lettlands konsumentskyddscentrum, www.ptac.gov.lv
EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen (logotyper, produktfotografering, varumärkeselement) tillhör SIA Skillberry och får inte användas utan tillstånd.

9. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar SIA Skillberry inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användning av Webbplatsen eller produkterna, förutom vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där ansvar inte kan uteslutas enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.