Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 11.07.2026

Où nous expédions

SIA Skillberry expédie dans toute l'Europe depuis notre atelier en Lettonie.

Délai de production

La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande — gravés au laser, finis à la main et personnalisés spécifiquement pour vous. Pour cette raison, veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables de production avant l'expédition de votre commande (commandes standards).

Commandes professionnelles et en gros : pour des quantités plus importantes (cadeaux d'entreprise, événements, vente en gros), le délai de production dépend du volume de la commande. Veuillez nous contacter à l'avance par e-mail à info@skillberry.lv ou via WhatsApp afin que nous puissions confirmer un délai pour votre commande.

Pendant la haute saison (novembre-décembre, en raison de la forte demande pour les cadeaux d'entreprise du T4 et les commandes de fêtes), la production peut prendre plus de temps. Le cas échéant, nous indiquerons une estimation actualisée sur notre site ou vous en informerons directement par e-mail.

Le délai de production est distinct du délai de livraison (voir ci-dessous) — le temps total entre la commande et la réception est le délai de production + le délai de livraison.

Délais de livraison

Délais de livraison estimés après expédition :

Lettonie : 1 à 3 jours ouvrables
États baltes (Lituanie, Estonie) : 1 à 3 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 5 à 8 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos partenaires d'expédition et ne sont pas garantis.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque disponibles.

Douanes et taxes (destinations hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, le destinataire peut être responsable des droits d'importation, taxes ou frais de douane facturés par le pays de destination. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et relèvent de la responsabilité du client.

Risque de perte

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lors de la livraison à l'adresse d'expédition fournie lors du paiement. Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous à info@skillberry.lv dans les 14 jours avec des photos.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse d'expédition lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou perdues en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ; des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.